Tülin ÇELİKBAŞ

Özgeçmiş

İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü Fizik Bölümü’nden onur derecesiyle mezun olan Tülin Çelikbaş, 13 yılı aşkın çok disiplinli deneyime sahiptir. İnsan Kaynakları, süreç yönetimi, iş geliştirme, CRM, satış ve operasyon alanlarında farklı sektörlerde görev almış; özellikle organizasyonların ölçülebilir, izlenebilir ve sürdürülebilir sistemlere dönüştürülmesi üzerine çalışmıştır. İnsan Kaynakları: Organizasyon yapıları, görev tanımları, işe alım, yetkinlik bazlı mülakat, performans yönetimi, prim/teşvik sistemleri, PDKS, özlük ve bordro koordinasyonu. Süreç ve Performans Yönetimi: Süreç analizi ve tasarımı, KPI yapıları, kontrol noktaları, checklist ve denetim sistemleri, yönetim raporlamaları. İş Geliştirme & CRM: CRM ve satış pipeline kurulumu, müşteri kazanımı, B2B partner geliştirme, ulusal ve uluslararası iş birlikleri ve ticari müzakere süreçleri. Sektörel Deneyim: Bankacılık, sigorta, sağlık, uluslararası sağlık turizmi, medikal, lojistik, çevre/laboratuvar, güvenlik ve çağrı merkezi. ING Bank, Aegon, Ergo, AvivaSA, Ziraat Bankası ve TEB gibi kurumlarda satış, müşteri yönetimi, bankasürans ve ekip performansı alanlarında deneyim kazanmıştır. Halen özel bir sigorta şirketine danışmanlık hizmeti vermektedir. Eğitim ve danışmanlık çalışmalarında teorik anlatımdan ziyade gerçek iş vakaları, süreç tasarımları, KPI, form ve kontrol mekanizmaları üzerinden uygulamaya dönük bir yaklaşım benimsemektedir. İyi derecede İngilizce bilmektedir.