EĞİTİMİN AMACI:

• Bu eğitimin amacı, kuruluşlarında problem çözme ve karar verme teknikleri uygulamasını hâkim kılmak ya da var olan çalışmaları iyileştirmek isteyen kurum ve katılımcılara; uygulama altyapısını ve süreçlerini tanımlama, sürdürme, performanslarını izleme ve iyileştirme yöntemlerini öğretmeyi ve büyük fotoğrafta, toplam kültür yönetimi felsefesini kurum kodlarına entegre etmeyi amaçlar.

BU EĞİTİME KİMLER KATILABİLİR

• Kurumlarında problem çözme ve karar verme teknikleri uygulamasını hâkim kılmak ya da var olan çalışmaları iyileştirmek isteyen çalışan ve yöneticiler.

EĞİTİM İÇERİĞİ

• Bir kavram olarak “problem” nedir?
• Probleme duyarlılık nedir?
• Prosese hakimiyetin önemi
• İş akışı ve süreç yapısının önemi
• Problem çözme teknikleri yaklaşımında hedeflerin kırılımı ve verimlilik hedeflerinin yeri
• Problem çözme teknikleri yaklaşımın kavramsal tanımı
• Problem çözme süreci
• Etkili karar verme süreci ve aşamaları
• Başlıca problem çözme teknikleri nelerdir?
• PDCA-PUKÖ Döngüsü
• Akış şemaları
• Beyin fırtınası
• Neden-Sonuç (balık kılçığı) diyagramı
• Veri toplama teknikleri
• İlişkiler diyagramı
• Dağılım diyagramları-Histogram
• Pareto analizi
• 5N-1K tekniği
• Ağaç diyagramı
• Nominal grup tekniği
• 8-D Problem çözme yöntemi
• Kalite çemberleri – Problem çözme ekipleri
• Problem çözme stratejileri döngüsü

KATILIM BİLGİSİ

• Eğitimin sonunda katılımcılara katılım belgesi verilecektir.
• ICT Trend Academy gerektiğinde eğitmeni değiştirme, programı iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutmaktadır.